En Vegora, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla y transparente.
Dispones de 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, ya sea por defectos de fábrica o arrepentimiento de compra.
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, es importante que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y sin daños causados por el consumidor.
Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
El producto no debe presentar signos de uso ni desgaste.
No se aceptan productos dañados por mal uso.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos con signos evidentes de uso
Productos dañados por mal uso o manipulados incorrectamente
Productos que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente
Si solicitas una devolución, el reembolso se realizará una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado.
El monto será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Importante: si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el plazo de la reversa dependerá de la entidad bancaria y puede demorar algunos días adicionales.
En Vegora no cubrimos los costos de envío en casos de cambios o devoluciones.
El envío del producto de vuelta corre por cuenta del cliente.
El costo de envío original pagado al momento de la compra no es reembolsable.
No se aceptan envíos por pagar.
Envía un correo a [email protected] con la siguiente información obligatoria:
Nombre y apellido registrados en la compra
Correo electrónico utilizado en la compra
Número de orden o pedido
Motivo del cambio o devolución (y fotografías si corresponde)
Una vez recibido tu correo, nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con los pasos a seguir. Tras recibir el producto en nuestra oficina y verificar que esté nuevo y sin uso, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente.
Contacto:
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs
