En Vegora queremos que tu experiencia de compra sea tan consciente y fluida como nuestra propuesta. Aquí respondemos las dudas más comunes que pueden surgirte antes, durante o después de tu compra. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos.
Queremos que compres con tranquilidad y seguridad, eligiendo el método que más se acomode a ti:
Mercado Pago: Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en esta plataforma confiable.
Transferencia Bancaria: Si prefieres una opción directa, también puedes transferir. Al finalizar tu compra te enviaremos los datos bancarios necesarios.
El valor del envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra. Podrás verlo al momento de finalizar el pedido, antes de realizar el pago.
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos en todo Chile:
Bluexpress, Starken, Chilexpress, Shipit y Packet.
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. En general, los envíos demoran entre 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
Claro que sí. Sabemos que comprar zapatos online puede generar dudas. Tienes 15 días desde la compra para solicitar un cambio. Solo pedimos que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Lamentamos mucho si eso ocurre. Cada producto se revisa antes de enviarse, pero pueden presentarse imprevistos. Escríbenos a [email protected] con una foto del producto y gestionaremos el cambio lo antes posible.
Sí, todos nuestros productos son 100% veganos. No contienen cuero, lana, seda ni ningún derivado animal. Trabajamos con marcas que certifican sus procesos y materiales, como Piñatex, AppleSkin y corcho, priorizando el respeto por los animales y el medioambiente.
Nuestros modelos son importados desde Europa, principalmente de Portugal, donde se valora el trabajo artesanal, el respeto por la naturaleza y las condiciones laborales justas.
Aunque no están hechos de cuero animal, los materiales veganos también requieren cuidados específicos. Junto a tu compra te enviaremos recomendaciones simples para conservarlos en buen estado por mucho tiempo. Si tienes dudas, escríbenos, estaremos encantados de ayudarte.
Por ahora vendemos exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga una falla o error de envío. En ese caso, Vegora asume el costo del cambio.
Puedes consultar nuestra guía de tallas en el siguiente enlace:
Puedes escribirnos al correo [email protected] o enviarnos un mensaje directo en Instagram (@vegora.cl). Siempre estamos disponibles para ayudarte.
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